Resumen: Al usar PropiFlow, la empresa cliente acepta estas condiciones. El servicio es mensual sin permanencia. Puedes cancelar cuando quieras. Somos responsables del software, no de las operaciones de limpieza de tu negocio.
1. Definiciones
A efectos de estos Términos y Condiciones, se entiende por:
- PropiFlow: la aplicación móvil y el panel web de gestión de equipos de limpieza para alojamientos turísticos, propiedad de Oscar Ivan Gomez Herrera.
- Proveedor: Oscar Ivan Gomez Herrera, titular del servicio PropiFlow.
- Cliente: la empresa o persona física que contrata el acceso a PropiFlow.
- Usuario: cualquier persona (administrador o empleado) que accede al servicio con credenciales proporcionadas por el Cliente.
2. Descripción del Servicio
PropiFlow es un software de gestión operacional que permite a empresas gestoras de alojamientos turísticos:
- Registrar sesiones de limpieza por parte de los empleados.
- Gestionar incidencias y daños en propiedades con evidencia fotográfica.
- Exportar registros de horas y actividad en formato Excel.
- Recibir notificaciones push sobre la actividad del equipo.
PropiFlow es una herramienta de apoyo a la gestión. No es un servicio de selección de personal, gestión laboral ni asesoría de ningún tipo.
3. Alta en el Servicio
El acceso a PropiFlow requiere:
- Aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad.
- Proporcionar información veraz y actualizada sobre la empresa.
- Disponer de un email válido para el usuario administrador.
El Cliente es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso y de todos los actos realizados bajo su cuenta.
4. Uso Aceptable
El Cliente se compromete a usar PropiFlow únicamente para la gestión interna de su actividad empresarial legítima. Queda expresamente prohibido:
- Ceder o revender el acceso a terceros ajenos a la empresa.
- Utilizar el servicio para actividades ilegales o fraudulentas.
- Intentar acceder a datos de otros clientes o vulnerar la seguridad del sistema.
- Subir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- Realizar ingeniería inversa sobre el software.
5. Obligaciones del Cliente respecto a sus Empleados
El Cliente, al dar de alta a sus empleados como usuarios de PropiFlow, asume las siguientes obligaciones:
- Informar a sus empleados del uso de PropiFlow para el registro de actividad laboral.
- Obtener las bases legales necesarias conforme al RGPD para el tratamiento de datos de sus empleados.
- Firmar el Acuerdo de Encargo de Tratamiento (DPA) cuando sea requerido por la normativa aplicable.
- Gestionar de forma responsable las credenciales de acceso de su equipo.
6. Precio y Facturación
Durante el período de piloto acordado, el servicio se presta sin coste económico. Una vez finalizado el período de piloto:
- El precio mensual se acordará por escrito entre el Proveedor y el Cliente antes de la activación del pago.
- La facturación será mensual por adelantado.
- El Cliente recibirá factura por cada período facturado.
- Los precios podrán actualizarse con un preaviso mínimo de 30 días.
7. Cancelación y Baja
El Cliente puede cancelar el servicio en cualquier momento sin penalización:
- Notificando a soporte@propiflow.app con al menos 15 días de antelación al siguiente período de facturación.
- No existe permanencia mínima.
- Tras la baja, el Cliente dispone de 30 días para exportar sus datos antes de la eliminación definitiva.
El Proveedor podrá suspender o cancelar el acceso de forma inmediata en caso de incumplimiento grave de estos Términos.
8. Disponibilidad del Servicio
PropiFlow se esfuerza por mantener el servicio disponible de forma continua. No obstante:
- No se garantiza una disponibilidad del 100%. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento o causas técnicas ajenas al Proveedor.
- Durante el período de piloto no se establece un SLA formal de disponibilidad.
- El Proveedor notificará con la mayor antelación posible las interrupciones planificadas.
9. Limitación de Responsabilidad
PropiFlow es una herramienta de apoyo operacional. El Proveedor no será responsable de:
- Decisiones de gestión empresarial tomadas con base en los datos registrados en la app.
- Pérdidas económicas derivadas de la indisponibilidad temporal del servicio.
- El contenido introducido por los usuarios del Cliente (descripciones, fotografías, observaciones).
- Conflictos laborales entre el Cliente y sus empleados.
En ningún caso la responsabilidad máxima del Proveedor superará el importe facturado al Cliente en los últimos 3 meses de servicio.
10. Propiedad Intelectual
PropiFlow, incluyendo su código fuente, diseño, marca, logotipo y documentación, es propiedad exclusiva del Proveedor y está protegido por la legislación española e internacional de propiedad intelectual.
Los datos introducidos por el Cliente (sesiones, incidencias, fotografías) son propiedad del Cliente. El Proveedor no adquiere ningún derecho sobre ellos salvo los necesarios para prestar el servicio.
11. Modificaciones del Servicio
El Proveedor podrá modificar las funcionalidades de PropiFlow, añadir o retirar características, con el objetivo de mejorar el servicio. Los cambios relevantes se comunicarán con al menos 15 días de antelación. Si el Cliente no acepta los cambios, podrá cancelar el servicio sin penalización.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada del uso de PropiFlow, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Arrecife, Las Palmas, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos Términos y Condiciones:
- Email: soporte@propiflow.app
- Dirección: Calle Felo Monzón, nº 106, 35500 Arrecife, Las Palmas, Islas Canarias